Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais o 83go trata, por quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador
[RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], [ENDEREÇO]. Encarregado de dados (DPO): [E-MAIL DO ENCARREGADO].
2. Dados que tratamos
| Quando | Dados |
|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, celular e senha (guardada só de forma cifrada, sem possibilidade de leitura). |
| Validação de conta (cliente) | Nome completo, CPF, data de nascimento, foto do documento (frente e verso) e selfie. |
| Cadastro de prestador | CPF ou CNPJ, cidade de atendimento, apresentação, foto do documento, foto de perfil, serviços oferecidos e agenda. |
| Uso do app | Pedidos (serviço, data, valor, observações), mensagens do chat, avaliações, cupons, notificações e chamados de suporte. |
| Dados técnicos e de segurança | Endereço IP, data e hora de acesso, modelo do aparelho, sistema e versão do app (quando informados), identificador do aparelho para notificações e registros de segurança. |
Não coletamos sua localização por GPS. Não vendemos dados pessoais. Este site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade.
3. Para que usamos
- Criar e manter sua conta e permitir o login (execução de contrato).
- Verificar a identidade de clientes e prestadores para dar segurança às duas partes (legítimo interesse e prevenção a fraudes).
- Intermediar pedidos: mostrar ao prestador o que ele precisa para atender e ao cliente quem vai atendê-lo (execução de contrato).
- Enviar códigos de verificação, avisos de pedidos e mensagens por e-mail, SMS e notificação (execução de contrato).
- Proteger a plataforma contra abuso, robôs e acessos indevidos, e investigar incidentes (legítimo interesse).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e atender autoridades (obrigação legal).
4. Com quem compartilhamos
- Entre cliente e prestador: o prestador vê nome, celular, e-mail, cidade e as observações do pedido do cliente que o contratou; o cliente vê nome, cidade, apresentação e avaliações do prestador. CPF, documentos e selfie nunca são mostrados à outra parte.
- Brevo (envio de e-mails e SMS) e Google Firebase (notificações no celular), apenas com o necessário para a entrega.
- Provedores de hospedagem e infraestrutura onde a plataforma funciona.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto ela existir.
- Registros de segurança e auditoria: 180 dias. Registros de acesso ao aplicativo são guardados por no mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
- Histórico de envios de e-mail e SMS: 90 dias.
- Cópias de segurança: até 14 dias.
- Ao excluir a conta, os dados pessoais são apagados; pedidos, avaliações e mensagens permanecem sem identificar você, porque fazem parte do histórico da outra parte e de obrigações legais.
6. Seus direitos
- Acessar e levar seus dados: no app, Perfil → Privacidade e dados → Receber cópia dos meus dados (enviada para o e-mail da conta).
- Corrigir: no app, Perfil → editar dados.
- Excluir a conta: no app, Perfil → Privacidade e dados → Excluir minha conta, ou sem o app.
- Pedir informações sobre o tratamento, revogar consentimentos e reclamar à ANPD. Fale com o encarregado: [E-MAIL DO ENCARREGADO].
7. Segurança
Comunicação sempre criptografada (HTTPS), senhas guardadas de forma irreversível, documentos e selfies acessíveis só por links temporários a quem tem permissão, chaves de integração criptografadas e monitoramento contra abuso. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD.
8. Crianças e adolescentes
O 83go é destinado a pessoas com [IDADE MÍNIMA] anos ou mais.
9. Mudanças nesta política
Avisaremos no app quando houver mudança relevante. A versão em vigor é sempre a desta página.